« OSER, POUR NOS PATIENTS »
EMILIE CASTELLAIN, masseur-kinésithérapeute en Champagne.
Stéphane Duhamel, Responsable Commercial Médical LPG®, est fier d’accompagner des masseurs-kinésithérapeutes comme Emilie Castellain, qui nous livre quelques mots de son parcours en tant que soignant.
Emilie est kinésithérapeute depuis 2013. Maman de deux enfants, l’opportunité d’ouvrir son cabinet dans la montagne de Reims s’est présentée à elle il y a un an.
« J’ai décidé de devenir kiné parce que j’aimais l’idée de rééduquer les gens, de leur proposer un avenir meilleur par rapport à leur pathologie ou simplement par rapport à une blessure. »
L’enjeu pour Emilie, en reprenant ce cabinet, fut de passer d’une kiné passive à une kiné par le mouvement, où il faut bouger, se renforcer, redécouvrir son corps, le refaire fonctionner. Et Emilie a vite été débordée !
« En 3 semaines j’avais presque 5 semaines de délais. »
Avec un patient par demi-heure, Emilie a dû refuser des patients très rapidement. Puis elle a rencontré Stéphane lors d’une conférence organisée par LPG®.
« Au départ LPG® était une marque qui ne me correspondait pas, je voyais ça comme de la poudre aux yeux. Bien sûr c’est une grosse marque, mais mon exercice me suffisait. »
Après s’être mise dans la peau du patient en montant sur la plateforme motorisée du Huber 360® Evolution, Emilie a su en moins de 3 secondes qu’il allait devenir son futur assistant !
« En découvrant les technologies, l’engagement de la marque et la charte qualité, j’ai complètement changé d'avis. Non pas par obligation mais par conviction. Ça apporte tellement, d’aller dans la qualité de travail avec moins d’énergie fournie et les patients adorent, ils s’éclatent, je m’éclate avec eux ! »
La rentabilité, le nerf de la guerre
Quand Emilie a débuté son activité, l’aspect rentabilité du cabinet était compliqué. Difficile de s’en sortir entre prêt personnel, maison, enfant, cabinet…
« Et avec un patient par demi-heure j’avais beau faire une amplitude horaire assez importante, je ne m’en sortais pas. »
Avec Huber 360® Evolution, elle a pu accompagner un patient sur Huber et traiter manuellement un autre patient en même temps.
« La demande ensuite est venue des patients eux-mêmes, car mon prédécesseur avait déjà le Cellu M6® key module et faisait de l’endermologie . »
A sa plus grande surprise, la majorité de ses patients préfère s’offrir des cures endermologie® car c’est plus intéressant pour eux.
« Admettons qu'une séance dure 30-35 minutes et revient à 60€. Nous expliquons aux patientes que l’intérêt, c’est que le programme dure un peu dans le temps pour constater une belle efficacité.
Il existe la cure de 20 séances ou de 24 séances : nous détaillons précisément comment cela se passe, et en fonction des objectifs à atteindre.
Si l’objectif est d’avoir un bon coup de boost instantané et de continuer ensuite à faire attention de leur côté, pourquoi pas.
Si l’objectif est que ce soit pérenne tout en adoptant une nouvelle hygiène de vie, il faut essayer la cure la plus longue, 24 séances. On intègre bien sûr les soins corps, mais aussi un peu de soins visage. Cela permet d’essayer plusieurs choses et d’avoir des résultats optimisés. »
Grâce à l’offre de services LPG4Business dont elle bénéficie, l’accompagnement est à 360° avec :
1 – Une animation
Une animatrice LPG® lui a apporté, lors d’une animation, le discours sur les soins hors nomenclature.
« A l’issue de l'animation, j’ai compris qu’il suffisait de parler des soins pour que les gens accrochent. Et à ma grande surprise, l’aspect financier n’est pas un frein pour eux, contrairement à ce que j’imaginais. »
2 – Une formation
Après avoir suivi une formation à distance (en e-learning) et en présentiel, son discours s’est affiné et Emilie est plus en confiance dans ses soins.
3 – Une communication
« J’ai installé l’écran connecté qui, pour nous les kinés, est un excellent support car on est très restreint sur la communication. Là je n’ai rien à faire, LPG® diffuse sa communication et moi je peux ajouter ma communication perso sur les soins que je propose, les interventions en entreprises, les soins bien-être, les horaires… C’est un bel outil qui est un gros plus pour la communication de LPG®. Et les petits cadeaux, les petites box, c’est agréable. »
La fidélité sans faille de la patientèle…
Avoir le soutien de sa patientèle, c’est un facteur important pour proposer des soins déconventionnés dans les métiers de la santé, qui, par définition sont conventionnés.
« Certain.es patient.es sont passés en soins déconventionnés, et les patient.es m’accompagnent, me suivent et restent avec moi . Cela me donne de l’élan et me conforte dans l’idée que je ne me suis pas trompée. Je coulais autant moralement que financièrement. J’ai réussi en tant que kiné à leur apporter un mieux-être que ce soit physique, moral, ou au niveau de la santé. »
Le conseil d’Emilie : "OSEZ !"
« Oser, parce qu’on a un métier qui est génial, qui nous permet de faire énormément de choses différentes, et c’est dommage de s’ennuyer parce qu'il devient routinier, et que c’est lassant d’entendre des gens être toujours dans la complainte.
Mais le fait de leur apporter du dynamisme, du bien-être et du résultat beaucoup plus rapidement qu'avec un traitement classique, nous apporte l’élan de continuer. Alors qu’à la base ceux sont souvent les mêmes pathologies qui reviennent, on est dans notre routine de soins conventionnés, notre peur de ne pas s’en sortir financièrement, de ne pas pouvoir faire autrement car notre conscience nous dit qu’on ne peut pas prendre 2 personnes en même temps.
Et finalement, si ! On peut travailler comme ça en faisant du bon travail, en prenant du plaisir, en redécouvrant notre métier et en acceptant de faire autre chose que du conventionné.
"L’avenir de notre métier c’est d’aller au-delà du conventionnement et d’être estimé à notre juste valeur."
